Rapportino di intervento dettato a voce: cos'è, come funziona, cosa serve
Per chi coordina tecnici sui furgoni e vuole capire, prima della demo, cosa succede davvero quando un tecnico detta il rapportino invece di scriverlo.
Che cos'è un rapportino dettato a voce?
Il rapportino di intervento dettato a voce è il rapportino di lavoro che il tecnico registra parlando al telefono a fine intervento, invece di compilare caselle o scrivere su carta. Il gestionale trascrive il parlato, lo divide nei campi del rapportino (lavoro fatto, ore, materiale, lavori aggiunti) e lo propone al tecnico, che controlla e conferma. Il cliente firma sullo schermo del telefono. Da quel rapportino firmato nascono il PDF con il logo dell'impresa e, se serve, la fattura elettronica.
In iTER7 è così che si lavora nel piano Pro. Non sostituisce il tecnico: gli toglie la parte di scrittura, non quella di decisione.
Come funziona, passo per passo?
- Voce: a fine intervento il tecnico apre iTER7 dal browser del telefono, tocca il microfono e racconta cosa ha fatto.
- Testo: il parlato diventa testo in pochi secondi, nella lingua in cui è stato detto.
- Campi: il testo viene distribuito nei campi del rapportino: descrizione del lavoro, ore, materiale usato (con la lista del furgone da spuntare), lavori aggiunti da confermare.
- Conferma del tecnico: il tecnico rilegge, corregge se serve e conferma. Niente parte senza la sua conferma.
- Firma: passa il telefono al cliente, che firma con il dito. Il PDF parte via email o WhatsApp.
- Ufficio: in ufficio il rapportino è già scritto e firmato; la fattura elettronica nasce da lì, senza ricopiare.
Un esempio (esempio, non un rapportino reale)
Il tecnico detta: "Sostituita valvola di sicurezza della caldaia, ricaricato l'impianto a un bar e mezzo, consigliata pulizia dello scambiatore entro l'anno. Usata una valvola da mezzo pollice e due raccordi. Il signor Rossi ha chiesto di aggiungere il rubinetto del garage, fatto, mezz'ora in più."
Il gestionale propone: lavoro eseguito (sostituzione valvola, ricarica impianto), consiglio da segnare (pulizia scambiatore), materiale (valvola 1/2", raccordi x2, da spuntare dal furgone), lavoro aggiunto da confermare (rubinetto garage, 30 minuti). Il tecnico conferma, il cliente firma. L'extra è nel rapportino e andrà in fattura.
Cosa serve per usarlo?
- Un telefono Android o iPhone con il browser: nessuna app da installare.
- Una connessione dati al momento della dettatura (anche debole).
- iTER7 nel piano Pro, 199 € al mese per azienda, utenti inclusi: il listino completo è in Quanto costa iTER7.
- Dieci minuti di formazione per tecnico, di solito durante l'avvio.
Quali sono i limiti, detti chiaro?
- Senza connessione oggi non si detta: si scrive, e si detta appena torna la rete. L'uso completamente senza connessione non c'è.
- Il testo va riletto: nomi di prodotti e sigle possono uscire sbagliati, per questo il tecnico conferma prima che il rapportino parta.
- Il tempo per rapportino è una stima da demo (circa tre minuti contro i 12-15 di un rapportino scritto bene), non ancora misurata su più clienti: in demo si cronometra il vostro.
- Il rumore forte del cantiere disturba la trascrizione: si detta sul furgone, non accanto al martello pneumatico.
Il prossimo passo
Il modo più semplice per capire se fa per la vostra impresa è vederlo con un intervento vero: Prenota 30 minuti sul tuo caso. Le pagine per mestiere: idraulici e termoidraulici, elettricisti, manutenzione caldaie.