Che cos'è un rapportino dettato a voce?
Il rapportino di intervento dettato a voce è il rapportino di lavoro che il tecnico registra parlando al telefono a fine intervento, invece di compilare caselle o scrivere su carta. Il gestionale trascrive il parlato, lo divide nei campi del rapportino (lavoro fatto, ore, materiale, lavori aggiunti) e lo propone al tecnico, che controlla e conferma. Il cliente firma sullo schermo del telefono. Da quel rapportino firmato nascono il PDF con il logo dell'impresa e, se serve, la fattura elettronica.
In iTER7 è così che si lavora nel piano Pro. Non sostituisce il tecnico: gli toglie la parte di scrittura, non quella di decisione.
Come funziona, passo per passo?
- Voce: a fine intervento il tecnico apre iTER7 dal browser del telefono, tocca il microfono e racconta cosa ha fatto.
- Testo: il parlato diventa testo in pochi secondi, nella lingua in cui è stato detto.
- Campi: il testo viene distribuito nei campi del rapportino: descrizione del lavoro, ore, materiale usato (con la lista del furgone da spuntare), lavori aggiunti da confermare.
- Conferma del tecnico: il tecnico rilegge, corregge se serve e conferma. Niente parte senza la sua conferma.
- Firma: passa il telefono al cliente, che firma con il dito. Il PDF parte via email o WhatsApp.
- Ufficio: in ufficio il rapportino è già scritto e firmato; la fattura elettronica nasce da lì, senza ricopiare.
Le schermate vere di iTER7 sul telefono del tecnico. I dati sono di prova, non di un cliente.
Un esempio (esempio, non un rapportino reale)
Il tecnico detta: "Sostituita valvola di sicurezza della caldaia, ricaricato l'impianto a un bar e mezzo, consigliata pulizia dello scambiatore entro l'anno. Usata una valvola da mezzo pollice e due raccordi. Il signor Rossi ha chiesto di aggiungere il rubinetto del garage, fatto, mezz'ora in più."
Il gestionale propone: lavoro eseguito (sostituzione valvola, ricarica impianto), consiglio da segnare (pulizia scambiatore), materiale (valvola 1/2", raccordi x2, da spuntare dal furgone), lavoro aggiunto da confermare (rubinetto garage, 30 minuti). Il tecnico conferma, il cliente firma. L'extra è nel rapportino e andrà in fattura.
Cosa serve per usarlo?
- Un telefono Android o iPhone con il browser: nessuna app da installare.
- Una connessione dati al momento della dettatura (anche debole).
- iTER7 nel piano Pro, 199 € al mese per azienda, utenti inclusi: il listino completo è in Quanto costa iTER7.
- Dieci minuti di formazione per tecnico, di solito durante l'avvio.
Quali sono i limiti, detti chiaro?
- Senza connessione oggi non si detta: si scrive, e si detta appena torna la rete. L'uso completamente senza connessione non c'è.
- Il testo va riletto: nomi di prodotti e sigle possono uscire sbagliati, per questo il tecnico conferma prima che il rapportino parta.
- Il tempo per rapportino è una stima da demo (circa tre minuti contro i 12-15 di un rapportino scritto bene), non ancora misurata su più clienti: in demo si cronometra il vostro.
- Il rumore forte del cantiere disturba la trascrizione: si detta sul furgone, non accanto al martello pneumatico.
Il prossimo passo
Il modo più semplice per capire se fa per la vostra impresa è vederlo con un intervento vero: Descrivimi il tuo problema. Le pagine per mestiere: idraulici e termoidraulici, elettricisti, manutenzione caldaie.
Usate ancora la carta, o volete partire da lì? Scaricate il modello di rapportino di intervento in PDF: stesse caselle del rapportino di iTER7, gratis.
iTER7 in un'impresa di impianti
Veneto · interventi, rapportini, magazzino per furgone
Perché conta: un'impresa di impianti incassa solo quando qualcuno ricostruisce cosa è stato fatto. Qui il tecnico racconta l'intervento a voce, il cliente firma sul telefono e la fattura nasce dal rapportino firmato: niente fogli da ricopiare la sera, niente lavori extra dimenticati.
Prima: rapportini di carta ricopiati la sera, firme da rincorrere, materiale che spariva dai furgoni, fatture in ritardo perché prima bisognava ricostruire cosa era stato fatto.
Cosa è stato costruito: iTER7 con agenda degli interventi, rapportino dettato a voce dal telefono, firma del cliente sullo schermo, magazzino per furgone con QR, PDF con il logo e fattura elettronica dal rapportino firmato.
Cosa è cambiato: il rapportino è pronto a fine intervento, con la firma, e la fattura nasce da lì. Niente fogli da ricopiare. I tempi prima e dopo si stanno misurando con il cliente: i numeri compaiono qui quando saranno misurati, non stimati.
L'intelligenza artificiale dentro: un assistente a cui si parla o si scrive in italiano ("i miei interventi di questa settimana", "quanto c'è di questo articolo nel furgone 2", "chiudi la commessa"): cerca da solo clienti, commesse, magazzino e distinte, e prepara l'azione. Il rapportino dettato diventa una bozza con i materiali presi dal catalogo, e il sistema segnala da solo i materiali usati oltre il preventivo. Anche il preventivo si detta a voce. I messaggi WhatsApp e le email dei clienti arrivano già smistati: cosa chiedono, a quale commessa si riferiscono, cosa conviene fare. I documenti fotografati o in PDF si leggono da soli.
Sicurezza dell'AI: l'AI propone, una persona conferma, e resta scritto chi e quando. L'assistente può fare solo le azioni di un elenco chiuso, con un tetto di proposte ogni dieci minuti; i tentativi di manipolarlo (prompt injection) vengono filtrati; email, IBAN, codice fiscale e numeri di carta non finiscono nei registri. La copertura dei rischi OWASP per le applicazioni con modelli linguistici è documentata voce per voce, comprese quelle non coperte.
Dati e AI: istanza dedicata all'impresa, dati esportabili in ogni momento. I modelli AI si scelgono e si cambiano da configurazione (l'interfaccia è compatibile anche con modelli installati in azienda); la lettura delle bollette usa un servizio in regione europea. Per l'AI Act rientra, con ogni probabilità, nel rischio limitato: l'assistente dichiara di essere automatico e che niente viene eseguito senza conferma, e non valuta mai le persone.
Provalo da solo: la demo libera si apre con i tuoi dati: basta registrarsi con l'email.